Condiciones de uso

1.OBJETO:

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las Condiciones Generales) regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por Aceites Esenciales Eva a través de nuestra tienda virtual ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla Acepto las Condiciones Generales de la Orden de Compra.

 

2.PEDIDOS

 1. Las Órdenes de Compra se cursarán mediante medios electrónicos desde www.tiendaeva.com o bien telefónicamente con uno de nuestros comerciales, precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.

2. Una vez recibida una Orden de Compra, Aceites Esenciales Eva remitirá una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra (la Confirmación)

3. En el supuesto de que en el momento de la recepción de una Orden de Compra y con anterioridad al envío de la Confirmación no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha orden, Aceites Esenciales Eva ofrecerá al Cliente la posibilidad de

(i) Esperar a que se reciba de su proveedor

(ii) Adquirir un producto similar

(iii) Anular la Orden de Compra.

4. El importe mínimo para realizar un pedido en www.tiendaeva.com es de 10€ en productos.

3.PAGO

1.El precio de los Productos se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes:

(a) Mediante PayPal. Este servicio es el que consideramos más idóneo para que usted realice su pedido. Este servicio mundialmente conocido en compra y venta on-line es el mas rápido y flexible para su compra.

(b) Mediante transferencia bancaria al número de cuenta 0019 5117 69 4010000392 de BanCorreos. IBAN: ES72 0019 5117 6940 1000 0392. En este caso, el Cliente deberá indicar el beneficiario (Aceites Esenciales Eva) y en el concepto el número de pedido asignado al realizar la compra. Una vez realizado el ingreso, deberá enviar el justificante por correo electrónico a la dirección aesencialeseva@gmail.com. En caso de no recibir el justificante no se realizará el envío hasta obtener la conformidad de nuestro banco.

(c) Mediante ContraReembolso El importe del pedido se abonará al repartidor de la empresa de transportes (Correos) una vez entregado el mismo. 

El pago contra reembolso sólo acepta dinero en metálico, no se aceptan talones etc...

2. Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los Productos comprados, así como, en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del Cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.

3.Los precios de los productos ofertados en www.tiendaeva.com incluyen el IVA. Gestión y Gastos de envío de www.tiendaeva.com

4.ENTREGA DEL PRODUCTO

El plazo de entrega de los productos, dependerá de su disponibilidad en el momento de realizar el pedido. Si quieren confirmar la disponibilidad de los productos antes de realizar el pedido, llámenos al teléfono 952 48 30 66 ó 666 05 55 03. (Horario: De Lunes a Viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 21:00, los sábados de 10:00 a 14:00) o envíen un email a aesencialeseva.com  y en breve recibirán respuesta.

1. El plazo de salida de los pedidos dependerá del stock en el momento de realizar el pedido.

2. En caso que nos dispusiéramos de Stock de alguno de los productos solicitados y no pudiéramos conseguir el producto de nuestros proveedores antes de 10 días, le daríamos la opción de devolverle el precio de los productos no facilitados, esperarse a la entrega o sustituir los productos (siempre a su elección).

 

5.TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

1. El Cliente autoriza a Aceites Esenciales Eva a tratar de forma automatizada sus datos personales (los Datos Personales). Se tratarán automatizadamente los Datos Personales para los usos y con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de

Protección de Datos. 

2. Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, el Usuario acepta que sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de Aceitese Esenciales Eva en los términos indicados en la Política de Protección de Datos

Personales de Aceites Esenciales Eva. 

6.COMUNICACIONES

Modo de efectuarlas

1. Toda comunicación entre el Cliente y Aceites Esenciales Eva relativa a un pedido determinado podrá realizarse por cualquiera de los siguientes medios: por correo ordinario o certificado, correo electrónico y Teléfono.

2 . A efectos de comunicaciones, Aceites Esenciales Eva designa la siguiente dirección y

correo electrónico:

aesencialeseva@gmail.com

Evaristo Aguilar Zomeño

74878265V

Vega de Santa María 66

29560 - Pizarra (Málaga)

Telf. 952 48 30 66

Móvil. 722 34 33 68

7.GARANTÍA

El Certificado de Garantía que emite el correspondiente fabricante, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante el periodo correspondiente, normalmente de dos años a partir de la fecha de entrega.

 

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

 

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

 

Gestión y Gastos de envío de www.tiendaeva.com

La garantía perderá su valor:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento de paranenesynenas.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono

952 48 30 66 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección

 

8.DEVOLUCIONES

Aceites Esenciales Eva se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2. anterior.

En caso de envío defectuoso, la devolución del producto a su origen correrá a cargo de la empresa de transporte en un plazo de 48 h, sino los portes correrán a cargo del Cliente.

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo paranenesynenas quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: aesencialeseva@gmail.com  Para coordinar la devolución el cliente deberá ponerse previamente en contacto con Aceites Esenciales Eva.

 

No se admitirán devoluciones de las referencias especiales solicitadas bajo encargo del cliente. En el caso de tratarse de pedidos/artículos con importe superior a 50 euros en los cuales no se hayan cobrado los gastos de envío, se descontarán, del importe a abonar, los costes reales facturados por la empresa de transporte. El importe variará entre 3€ mínimo y 20€ máximo dependiendo del volumen de los portes. También se deducirá del importe a abonar cualquier cargo bancario derivado de la forma o del canal de pago (tarjeta, transferencia bancaria, Paypal...).

*Devoluciones desde el domicilio de envío: En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados.

Asimismo, los gastos de envío serán por cuenta del cliente.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

En nuestras tiendas no se admitirán devoluciones de envíos recibidos fuera de España, Ceuta o Melilla.

 

9.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Aceites Esenciales Eva: 

(a) Mediante correo electrónico a la dirección aesencialeseva@gmail.com

(a.2) Correo electrónico para incidencias: aesencialeseva@gmail.com 

(b) Telefónicamente, al número 952 48 30 66 o 666 05 55 03. 

Gestión y Gastos de envío de www.tiendaeva.com

LEY APLICABLE

1. Estas condiciones generales se rigen por la ley española. El conocimiento de cualquier reclamación o controversia que pudiera derivarse de la validez, cumplimiento, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales corresponderá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sanlúcar de Barrameda (Cádiz).

10.GASTOS DE ENVÍO

ENVIO

1. Las tarifas de envío son las siguientes:

(a). España peninsular

(i). Para pedidos cuyo importe sea menor de 50 € se aplicará una tasa según tabla de la

compañía de transportes € (IVA incluido).

(iii). Para pedidos cuyo importe sea igual a o mayor de 50 € los portes serán GRATUITOS.

(b). Internacional

(i) Para envíos fuera del estado español (exceptuando Andorra), el Cliente deberá ponerse en Contacto con paranenesynenas telefónicamente o enviar la solicitud por email a la dirección.

Los gastos de aduana u otros impuestos derivados de la venta irán a cargo del comprador.

 

(c) Baleares 

(i). El Cliente deberá ponerse en Contacto con Aceites Esenciales Eva telefónicamente o enviar la solicitud por email. Los gastos de aduana/cabildo/otros impuestos derivados de la venta irán a cargo del comprador.

 

(d) Canarias, Ceuta y Melilla 

(i). El Cliente deberá ponerse en Contacto con paranenesynenas telefónicamente o enviar la

solicitud por email. Los gastos de aduana/cabildo/otros impuestos derivados de la venta irán a cargo del comprador.